Servicevoorwaarden

Versie: 2.0
Ingangsdatum: 15 juli 2026
Vervangt: versie 1.x (laatst bijgewerkt 18 mei 2026)

Deze Servicevoorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op uw gebruik van het BoostGood-platform ("Dienst"), geëxploiteerd door BoostGood B.V. ("BoostGood", "wij", "ons" of "onze"), een in Nederland gevestigde onderneming met statutaire zetel te Amsterdam.

Door een account aan te maken of de Dienst te gebruiken, gaat u ("Klant", "u" of "uw") akkoord met deze Voorwaarden. Indien u de Dienst gebruikt namens een organisatie, verklaart u bevoegd te zijn die organisatie aan deze Voorwaarden te binden.

1. Omschrijving van de Dienst

1.1. BoostGood biedt een beheerde AI-agentomgeving voor het midden- en kleinbedrijf. Elke abonnerende organisatie ontvangt een op zichzelf staand systeem dat wordt geïmplementeerd op een dedicated server, met daarin:

Een AI-chatinterface met toegang tot meerdere AI-modellen
Hulpmiddelen voor workflowautomatisering
Cloudopslag voor bestanden
Een kennisbanksysteem
Een klantportaal voor het beheer

1.2. Het systeem van elke organisatie wordt geïmplementeerd op een eigen dedicated server, geïsoleerd van andere klanten. U kiest het datacenter tijdens het afrekenen uit de aanbieders die wij aanbieden, met locaties van Zwitserland tot Brazilië.

1.3. De Dienst bevindt zich momenteel in bèta. Zie Artikel 13 voor nadere gegevens over het bètaprogramma.

2. Eigendom van uw systeem

2.1. Uw dedicated systeem. De dedicated server die voor uw organisatie wordt ingericht, samen met de daarop geïnstalleerde software en de daarin opgeslagen gegevens, wordt geleverd voor het exclusieve gebruik van uw organisatie. Na levering staat dit systeem onder het eigendom en de zeggenschap van uw organisatie.

2.2. Werkend geleverd. Wij garanderen dat uw systeem functioneert zoals geleverd ("zoals geleverd"): bij oplevering is het geïnstalleerd, geconfigureerd en operationeel voor het beoogde doel.

2.3. Ondersteuning bij ingebruikname. Wij bieden ondersteuning bij de eerste ingebruikname van uw systeem (onboarding), zodat uw organisatie het effectief kan gaan gebruiken.

2.4. Gevolgen van eigendom. Omdat uw systeem na levering onder het eigendom en de zeggenschap van uw organisatie valt, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor storingen, gebreken, gegevensverlies of andere nadelige gevolgen die voortvloeien uit uw gebruik van het systeem, uit wijzigingen die u of uw gebruikers daarin aanbrengen, of uit het handelen of nalaten van derden. Deze verdeling van verantwoordelijkheid laat de beheerde diensten die wij op grond van Artikel 3 blijven leveren onverlet en geldt behoudens de beperkingen en uitsluitingen die naar Nederlands recht niet terzijde kunnen worden gesteld (zie Artikel 10.2).

2.5. Ondersteuning na de onboarding. Na de onboarding zullen wij ons inspannen om ondersteuning te bieden waar dat passend is. De aard en omvang van die ondersteuning worden beschreven in Artikel 6 en vormen geen garantie tegen de gevolgen genoemd in Artikel 2.4.

3. Beheerde diensten

3.1. Onverminderd uw eigendom van het systeem op grond van Artikel 2 blijven wij gedurende de looptijd van uw abonnement de volgende beheerde diensten leveren, als onderdeel van de Dienst:

(a) Het inrichten en vernieuwen van TLS/SSL-certificaten voor de domeinen van uw systeem
(b) Monitoring van het platform
(c) Geautomatiseerde back-ups

3.2. Deze beheerde diensten vormen de beheerlaag die wij exploiteren. Zij zijn te onderscheiden van uw systeem in eigendom: de beheerlaag is onze verantwoordelijkheid om te exploiteren, terwijl het dagelijkse gebruik, de configuratie en de inhoud van uw systeem de uwe zijn (zie Artikel 2 en Artikel 12).

3.3. Wij kunnen de technische uitvoering van de beheerde diensten van tijd tot tijd aanpassen om deze in stand te houden of te verbeteren. Bij een wezenlijke wijziging zullen wij ons redelijkerwijs inspannen om u vooraf te informeren.

4. Aanmaken van een account en verantwoordelijkheden

4.1. Om de Dienst te gebruiken, dient u een account aan te maken door juiste en volledige gegevens te verstrekken, waaronder een geldig e-mailadres, de naam van uw organisatie en factuurgegevens.

4.2. U bent verantwoordelijk voor:

Het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens
Alle activiteit die onder uw account plaatsvindt
Het waarborgen dat alle gebruikers binnen uw organisatie deze Voorwaarden naleven
Het juist en actueel houden van uw accountgegevens

4.3. U dient ons onverwijld te informeren via hello@boostgood.eco indien u kennisneemt van onbevoegd gebruik van uw account.

4.4. U dient ten minste 18 jaar oud te zijn en handelingsbekwaam te zijn om een bindende overeenkomst aan te gaan om de Dienst te gebruiken.

4.5. Elk abonnement kent een aanbevolen maximumaantal gebruikers. Deze aanbevolen maxima zijn richtinggevend voor het kiezen van het juiste abonnement en vormen geen harde technische limieten.

5. Toegestaan gebruik

5.1. U stemt ermee in de Dienst uitsluitend voor rechtmatige doeleinden en in overeenstemming met deze Voorwaarden te gebruiken. U mag de Dienst niet gebruiken om:

(a) Inhoud te uploaden, te verzenden of op te slaan die onwettig, schadelijk, bedreigend, beledigend, lasterlijk of anderszins verwerpelijk is onder toepasselijk recht
(b) Toepasselijke lokale, nationale of internationale wet- of regelgeving te schenden, waaronder de EU-wetgeving inzake gegevensbescherming
(c) Inbreuk te maken op de intellectuele-eigendomsrechten van derden, waaronder onbevoegde verveelvoudiging of verspreiding van auteursrechtelijk beschermd materiaal
(d) Malware, virussen, phishingaanvallen of andere kwaadaardige code te verspreiden
(e) Onbevoegd toegang te verkrijgen tot enig onderdeel van de Dienst, andere accounts of verbonden systemen
(f) Toegang tot de Dienst door te verkopen, in sublicentie te geven of te herverdelen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming
(g) Onbevoegd toezicht op of monitoring van personen uit te voeren
(h) AI-modellen te gebruiken om inhoud te genereren die zich zonder hun toestemming voordoet als bestaande personen
(i) Op grote schaal spam, ongevraagde communicatie of opzettelijk misleidende inhoud te genereren of te verspreiden
(j) Persoonsgegevens te verwerken in strijd met toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de AVG

5.2. Wij behouden ons het recht voor uw toegang op te schorten of te beëindigen indien wij redelijkerwijs vaststellen dat u dit Artikel heeft geschonden. Waar dit uitvoerbaar is, zullen wij u vóór opschorting informeren. Waar onmiddellijk handelen noodzakelijk is om de integriteit van de Dienst of andere klanten te beschermen of om aan een wettelijke verplichting te voldoen, kunnen wij zonder voorafgaande kennisgeving handelen.

6. Ondersteuning en beschikbaarheid

6.1. Ondersteuning is beschikbaar per e-mail via hello@boostgood.eco. Tijdens de bètaperiode streven wij ernaar binnen twee werkdagen op vragen te reageren.

6.2. Wij streven ernaar de beheerde diensten (Artikel 3) beschikbaar te houden en zullen ons commercieel redelijkerwijs inspannen om de prestaties daarvan in stand te houden.

6.3. Geen harde SLA tijdens de bèta. Tijdens de bètaperiode garanderen wij geen specifieke beschikbaarheidspercentages of reactietijden. Dit is in overeenstemming met de eigendomsverdeling in Artikel 2 en de bètavoorwaarden in Artikel 13.

6.4. Gepland onderhoud. Wij kunnen gepland onderhoud aan de beheerlaag uitvoeren dat de beschikbaarheid tijdelijk kan beïnvloeden. Waar mogelijk informeren wij u vooraf via het klantportaal of per e-mail.

7. Vergoeding en betaling

7.1. De Vergoeding. Voor uw abonnement wordt de toepasselijke abonnementsvergoeding voor het door u gekozen abonnement in rekening gebracht, zoals weergegeven op de bestelpagina op het moment van bestellen (de "Vergoeding"). De Vergoeding voor uw abonnement staat op het moment van bestellen vast voor de door u gekozen looptijd.

7.2. AI-tegoed. Elk abonnement omvat een hoeveelheid AI-tegoed, zoals voor dat abonnement weergegeven op de bestelpagina op het moment van bestellen. AI-tegoed wordt verbruikt bij het gebruik van AI-modellen via de chatinterface; het verbruik verschilt per model en per gebruik. Wanneer uw inbegrepen tegoed is uitgeput, kunt u aanvullingen aanschaffen om AI-functies te blijven gebruiken. Niet-gebruikt tegoed wordt niet meegenomen naar een volgende factureringsperiode.

7.3. Betalingsopties. Abonnementen kunnen naar keuze maandelijks vooraf of jaarlijks vooraf worden betaald, zoals aangeboden op de bestelpagina:

(a) Maandabonnementen worden per maand vooraf gefactureerd.
(b) Jaarabonnementen worden voor een volledig jaar vooraf betaald.

7.4. Betaling. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij de betaling automatisch aan het begin van de factureringsperiode wordt geïncasseerd via de geregistreerde betaalmethode. Betaling dient te geschieden via de op het platform beschikbare betaalmethoden.

7.5. Te late betaling. Indien de betaling niet op de vervaldatum is ontvangen, kunnen wij een herinnering sturen. Indien de betaling na een verdere periode van 14 dagen openstaat, kunnen wij de toegang tot de Dienst opschorten totdat het bedrag is voldaan. Over openstaande bedragen kan de wettelijke handelsrente naar Nederlands recht in rekening worden gebracht.

7.6. Prijswijzigingen. Wij hanteren een kennisgevingstermijn van ten minste 30 dagen voordat een wijziging van de Vergoeding van kracht wordt. Een gewijzigde Vergoeding geldt vanaf het begin van de volgende factureringsperiode na de kennisgevingstermijn, of, voor jaarabonnementen, vanaf het begin van de volgende jaartermijn.

7.7. Belastingen. Alle prijzen zijn exclusief toepasselijke belastingen, waaronder btw. U bent verantwoordelijk voor de belastingen die op uw aankoop van toepassing zijn, met uitzondering van belastingen over ons inkomen.

8. Intellectuele eigendom

8.1. Klantinhoud. U behoudt alle rechten op de gegevens, documenten en inhoud die u binnen de Dienst uploadt of aanmaakt ("Klantinhoud"). Wij maken geen aanspraak op eigendom van Klantinhoud.

8.2. Licentie aan ons. U verleent ons een beperkte, niet-exclusieve licentie om Klantinhoud te verwerken, op te slaan en te verzenden, uitsluitend voor zover nodig om de Dienst en de beheerde diensten te leveren.

8.3. Eigendom van het platform. De Dienst, waaronder de software, het ontwerp, de documentatie en het merk van het BoostGood-platform, is en blijft de intellectuele eigendom van BoostGood B.V. Artikel 2 betreft het eigendom en de zeggenschap over het aan u geleverde dedicated systeem; het draagt geen rechten op de software of het merk van het BoostGood-platform aan u over, anders dan het recht om de Dienst te gebruiken zoals in deze Voorwaarden omschreven.

8.4. Door AI gegenereerde uitvoer. Inhoud die door AI-modellen via de Dienst wordt gegenereerd, is onderworpen aan de voorwaarden van de onderliggende AI-modelaanbieders. Wij maken geen aanspraak op eigendom van door AI gegenereerde uitvoer. U bent verantwoordelijk voor het beoordelen van door AI gegenereerde inhoud voordat u daarop vertrouwt.

8.5. Feedback. Indien u ons suggesties, ideeën of feedback over de Dienst verstrekt, mogen wij deze zonder beperking of verplichting jegens u gebruiken.

9. AI-modellen van derden

9.1. De Dienst biedt toegang tot AI-modellen van externe aanbieders, waaronder Anthropic, OpenAI, Google, Mistral en DeepSeek. Uw gebruik van deze modellen via de Dienst is onderworpen aan de respectieve voorwaarden en gebruiksbeleid van die aanbieders.

9.2. De beschikbaarheid van AI-modellen kan zonder kennisgeving wijzigen indien een aanbieder zijn dienst staakt of aanpast. Wij zullen ons redelijkerwijs inspannen om u van belangrijke wijzigingen op de hoogte te stellen.

9.3. Door AI gegenereerde inhoud kan onjuist, onvolledig of bevooroordeeld zijn. U bent als enige verantwoordelijk voor het beoordelen en verifiëren van AI-uitvoer voordat u daarop bedrijfsbeslissingen baseert.

10. Beperking van aansprakelijkheid

10.1. Voor zover maximaal toegestaan naar Nederlands recht:

(a) Bedraagt onze totale gezamenlijke aansprakelijkheid die voortvloeit uit of samenhangt met deze Voorwaarden nooit meer dan de totale Vergoeding die u ons heeft betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de aanspraak.
(b) Zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg- of punitieve schade, waaronder winstderving, gegevensverlies, bedrijfsonderbreking of reputatieschade.
(c) Zijn wij niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit uw vertrouwen op door AI gegenereerde inhoud of aanbevelingen, of uit beslissingen of handelingen genomen via door u geconfigureerde automatiseringen, agents of integraties.
(d) Zijn wij, in overeenstemming met Artikel 2, niet aansprakelijk voor storingen of gebreken van uw systeem die voortvloeien uit uw gebruik of wijziging daarvan, of uit het handelen of nalaten van derden.

10.2. Niets in deze Voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor (a) dood of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, (b) fraude of frauduleuze onjuiste voorstelling, of (c) enige andere aansprakelijkheid die naar Nederlands recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.

10.3. U vrijwaart BoostGood B.V. en haar gelieerde ondernemingen, en hun respectieve bestuurders, functionarissen, werknemers en agenten, en houdt hen schadeloos van aanspraken, schade, verliezen, aansprakelijkheden, kosten en uitgaven (waaronder redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit uw schending van deze Voorwaarden, uw misbruik van de Dienst, enige Klantinhoud, of een aanspraak van een derde die voortvloeit uit de door u geconfigureerde AI-agents, automatiseringen of integraties. Deze verplichting blijft na beëindiging van deze Voorwaarden van kracht.

11. Gegevens en privacy

11.1. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met onze Privacyverklaring, beschikbaar op boostgood.eco/privacy. De Privacyverklaring maakt deel uit van deze Voorwaarden.

11.2. Voor zover wij persoonsgegevens namens u verwerken, gelden de bepalingen van de Verwerkersovereenkomst, beschikbaar op boostgood.eco/dpa.

11.3. De gegevens van elke klant worden op een dedicated server bewaard, waardoor fysieke gegevensisolatie tussen klanten ontstaat.

11.4. U bent verantwoordelijk voor het waarborgen dat uw gebruik van de Dienst, waaronder persoonsgegevens die u uploadt, voldoet aan toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

12. Uw verantwoordelijkheden bij het gebruik

12.1. U bent verantwoordelijk voor alle handelingen die op of via uw systeem worden verricht, waaronder aangemaakte inhoud, verwerkte gegevens, geconfigureerde workflows, ingezette AI-agents en verzonden communicatie. Wij leveren het systeem en de beheerlaag; de wijze waarop het systeem wordt gebruikt is uw verantwoordelijkheid.

12.2. AI-agents, automatiseringen en integraties die binnen uw systeem worden geconfigureerd, functioneren op basis van uw instructies en configuraties. U bent verantwoordelijk voor het testen, beoordelen en monitoren van het gedrag van door u ingezette AI-agents of automatiseringen, en voor de gevolgen van hun handelingen.

12.3. U bent verantwoordelijk voor het waarborgen dat uw gebruik van AI-modellen en gegenereerde inhoud voldoet aan alle toepasselijke wetten, voorschriften en ethische normen in uw rechtsgebied.

13. Bètaprogramma

13.1. De Dienst bevindt zich momenteel in een bètafase. Dit betekent:

(a) De Dienst wordt geleverd "zoals hij is" en "zoals beschikbaar", zonder enige garantie, uitdrukkelijk, impliciet of wettelijk, waaronder impliciete garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk, met uitzondering van de specifieke toezeggingen die wij doen in Artikel 2 (dat uw systeem functioneert zoals geleverd) en Artikel 3 (de beheerde diensten).
(b) Functies, de Vergoeding en functionaliteit kunnen in de loop van de tijd wijzigen. Wij zullen ons redelijkerwijs inspannen om belangrijke wijzigingen vooraf te communiceren, en elke wijziging van de Vergoeding volgt Artikel 7.6.
(c) De Dienst kan bugs, fouten of onvolledige functies bevatten. Wij garanderen geen ononderbroken of foutloze werking.
(d) Wij kunnen het bètaprogramma met een kennisgevingstermijn van 30 dagen beëindigen.

13.2. Door deel te nemen aan de bèta erkent en aanvaardt u deze voorwaarden. Uw feedback tijdens de bètaperiode wordt gewaardeerd en helpt ons de Dienst te verbeteren.

14. Looptijd en beëindiging

14.1. Beëindiging door een van beide partijen. Elke partij kan het abonnement beëindigen door schriftelijke kennisgeving aan de andere partij, verzonden per e-mail (aan hello@boostgood.eco voor kennisgevingen aan ons, of aan het geregistreerde account-e-mailadres voor kennisgevingen aan u). Beëindiging wordt als volgt van kracht:

(a) Maandabonnementen kunnen worden opgezegd met ingang van het einde van de factureringsmaand waarin de opzegging is gedaan. De toegang loopt door tot het einde van die factureringsmaand.
(b) Jaarabonnementen lopen tot het einde van het vooruitbetaalde jaar en worden na opzegging niet verlengd. Opzegging stopt de verlenging; zij verkort de vooruitbetaalde termijn niet, en vooruitbetaalde jaarvergoedingen worden bij tussentijdse opzegging niet gerestitueerd, behoudens voor zover de wet dit vereist.

14.2. Beëindiging wegens tekortkoming. Wij kunnen uw toegang onmiddellijk beëindigen of opschorten, zonder voorafgaande kennisgeving, indien u deze Voorwaarden wezenlijk schendt, waaronder schendingen van Artikel 5 (Toegestaan gebruik) of niet-betaling van de Vergoeding. Waar onmiddellijk handelen niet noodzakelijk is, zullen wij ons redelijkerwijs inspannen om u vóór het handelen te informeren.

14.3. Gevolgen van beëindiging. Bij beëindiging:

(a) Eindigt uw toegang tot de Dienst aan het einde van de toepasselijke termijn of opzegtermijn (of onmiddellijk in geval van beëindiging wegens tekortkoming).
(b) Bewaren wij uw gegevens gedurende 90 dagen in gearchiveerde staat, gedurende welke periode u een gegevensexport kunt aanvragen. Na de archiveringsperiode van 90 dagen worden uw gegevens definitief verwijderd, met uitzondering van factuurgegevens, die wij 7 jaar bewaren zoals vereist door de Nederlandse belastingwetgeving.
(c) Blijven openstaande Vergoedingen verschuldigd.

14.4. Gegevensexport. Voordat de beëindiging van kracht wordt, en gedurende de archiveringsperiode van 90 dagen, kunt u een export van uw Klantinhoud aanvragen. Wij leveren de gegevens binnen een redelijke termijn in een gangbaar, machineleesbaar formaat.

15. Overmacht

15.1. Geen van beide partijen is aansprakelijk voor het niet-nakomen van haar verplichtingen onder deze Voorwaarden wanneer dat het gevolg is van omstandigheden buiten haar redelijke macht, waaronder natuurrampen, oorlog, terrorisme, pandemieën, overheidsmaatregelen, stroomstoringen, internetstoringen of het uitvallen van externe dienstverleners.

16. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

16.1. Deze Voorwaarden worden beheerst door en uitgelegd naar Nederlands recht, zonder toepassing van bepalingen van internationaal privaatrecht.

16.2. Geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met deze Voorwaarden worden voorgelegd aan de uitsluitende bevoegdheid van de bevoegde rechter te Amsterdam, Nederland.

16.3. Voordat een gerechtelijke procedure wordt gestart, komen beide partijen overeen te trachten geschillen op te lossen door onderhandeling te goeder trouw gedurende ten minste 30 dagen.

17. Wijzigingen in deze Voorwaarden

17.1. Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Wanneer wij wijzigingen aanbrengen, zullen wij:

(a) Het versienummer verhogen en de ingangsdatum boven aan deze Voorwaarden bijwerken
(b) U ten minste 30 dagen voordat de wijzigingen van kracht worden informeren, per e-mail of via het klantportaal
(c) Een samenvatting van wezenlijke wijzigingen verstrekken

17.2. Uw voortgezette gebruik van de Dienst na de ingangsdatum van de bijgewerkte Voorwaarden geldt als aanvaarding van de wijzigingen. Indien u niet akkoord gaat met de bijgewerkte Voorwaarden, kunt u uw abonnement beëindigen overeenkomstig Artikel 14.

18. Overige bepalingen

18.1. Volledige overeenkomst. Deze Voorwaarden vormen, samen met de Privacyverklaring en de Verwerkersovereenkomst, de volledige overeenkomst tussen u en BoostGood met betrekking tot de Dienst.

18.2. Deelbaarheid. Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

18.3. Geen afstand. Het niet-afdwingen door ons van enig recht of bepaling van deze Voorwaarden vormt geen afstand van dat recht of die bepaling.

18.4. Overdracht. U mag uw rechten of verplichtingen onder deze Voorwaarden niet overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Wij mogen onze rechten en verplichtingen overdragen aan een gelieerde onderneming of rechtsopvolger.

18.5. Kennisgevingen. Alle kennisgevingen onder deze Voorwaarden dienen per e-mail te worden verzonden. Kennisgevingen aan ons dienen te worden gericht aan hello@boostgood.eco. Kennisgevingen aan u worden gezonden naar het bij uw account behorende e-mailadres.

BoostGood B.V.
Amsterdam, Nederland
hello@boostgood.eco
boostgood.eco